Alle kennis

In veel organisaties zijn de plannen op orde, maar zakt de energie weg. Dat zie je vaak eerst in taal: in wat er gezegd wordt in overleggen en mails, en in wat er níet meer gezegd wordt. Als…

Hoewel dit boek primair voor overheids - medewerkers is bedoeld, is het ook relevant voor communicatieprofessionals buiten die sector. Het laat overtuigend zien hoe maatschappelijke ontwikkelingen,…

Sommige zinnen blijven hangen, soms decennialang. In de serie Iconische Oneliners duikt emeritus hoogleraar bestuurskunde Ernst ten Heuvelhof in historische toespraken. Hoe zijn ze…

Engels duikt op in vacatures, campagnes, interne communicatie en publieke dienstverlening. Maar wie het zonder nadenken inzet, loopt het risico mensen uit te sluiten die hij juist wil bereiken. St…

Gedragscampagnes als Je bent nooit te oud om te leven en Praat vandaag over morgen willen ouderen helpen. Maar ze vertellen ook een onuitgesproken verhaal: dat ouderen een maatschappelijk probleem…

De Nederlandse vlag staat voor nationale eenheid. Of toch niet meer? Door polarisatie, protesten en het debat over nationale identiteit heeft de driekleur een politieke lading gekregen. Hij verbindt…

De kritiek op organisaties en hun bestuurders neemt toe. Deze kritiek komt vaak hard aan en komt in ieder geval nooit goed uit. Vaak wordt vanuit de organisatie aan communicatieprofessionals gevraagd…

Mensen weten vaak best wat verstandig is. En toch doen ze het niet. Die kloof tussen weten en doen fascineert gedragspsycholoog en strateeg Bob van Dam al jaren. Hij helpt organisaties om gedrag beter…

Brieven, formulieren, stembiljetten, nieuws: voor miljoenen Nederlanders zijn ze ingewikkelder dan communicatieprofessionals vaak denken. Hanneke Propitius, directeur van Stichting Lezen en…

Negentig procent van alle bedrijfsvideo's wordt gemaakt door medewerkers zonder communicatiefunctie. Dat is geen probleem, maar een kans.

Een duimpje, een lachend gezichtje, een vuurtje. Emoji zijn allang geen speeltje meer van pubers. Ze duiken op in klantenservice, sociale media en interne communicatie. Maar wie ze zonder…

Debat draait om het laatste woord, dialoog om de trage vraag. Volgens Paul Stamsnijder, oprichter van de Reputatiegroep en Logeion-voorzitter, is de dialoog een cruciale communicatiestrategie in…

'Wij schenden geen rechten. Dat doen gebruikers’, stelde OpenAI onlangs in een rechtszaak over auteursrecht. De redenering is bekend: wat uit een systeem komt, is wat mensen erin stoppen.…

Woorden zijn niet neutraal: ze roepen beelden op en sturen betekenis. Communicatieprofessionals die dat negeren, communiceren onbewust vanuit aannames die ze zelf niet…

Draaiende tribunes, enorme schermen en een theater dat speciaal voor de productie werd gebouwd. Willem van Oranje - De Musical pakt groots uit, maar wil niet overschreeuwen. De communicatiestrategie…

Sommige zinnen blijven hangen, soms decennialang. In de serie Iconische Oneliners duikt emeritus hoogleraar bestuurskunde Ernst ten Heuvelhof in historische toespraken. Hoe zijn ze…

In een wereld van algoritmes en online bubbels verdwijnen de ruimtes voor echte gesprekken. Wat betekent dat voor onze waarden, cultuur en democratie? Hoe creëren we plekken waar je…

Taal verandert sneller dan organisaties bijhouden. Woorden die ooit neutraal leken, kunnen nu uitsluiten, schuren of pijn doen. Hanan Challouki, expert inclusieve communicatie, legt…

Technologie analyseert, optimaliseert en automatiseert. Maar wat gebeurt er met betekenis, cultuur en betrokkenheid? Juist in de menselijke onderstroom van organisaties maken communicatieprofessionals…

Een QR-code scannen en er staat razendsnel een online gebarentolk klaar. Voor 1,5 miljoen doven en slechthorenden in Nederland zijn…