Mensen geven overtuigende verklaringen voor hun gedrag, maar die kloppen vaak niet. Gedragswetenschapper Bert Pol legt uit waarom en wat dat betekent voor weerstand, verandering en onderzoek naar drijfveren. Veel interventies en communicatie-uitingen zijn goed doordacht en uitgevoerd. Toch is er altijd een grote groep mensen die zijn gedrag niet aanpast, niet weet wat er…