Communiceren als gevaarlijke patiënten je klanten zijn

Na de verkrachting en dood van Anne Faber door een patiënt en enkele communicatie-miskleunen, koos de forensisch-psychiatrische instelling Fivoor voor een radicaal andere communicatiekoers: maximale openheid. “Makkelijker gezegd dan gedaan. We leren nog elke dag”, vertellen bestuurder Erik Masthoff en manager communicatie Marte Beenen.