Job Boersma en Joris Teeuwen: Communicatie als mindfuck. Boom uitgevers, 207 pagina’s
‘Waarom nemen we genoegen met ineffectieve meetings waarin gediscussieerd wordt, maar waar niemand echt overtuigd wordt?’ De auteurs willen dat we van ‘communicatie als mindfuck’ naar ‘communicatie als mindset’ bewegen, want zonder dat we het doorhebben worden we steeds gestuurd door aannames en automatische denkpatronen.
Volgens Boersma en Teeuwen is het de kunst om die bewust en kundig te omzeilen. Maar dan moet je ze wel leren herkennen. Per hoofdstuk behandelen de auteurs een illusie, zoals bijvoorbeeld ‘de illusie van luisteren’. Luisteren is volgens hen geen neutrale opname van wat er gezegd wordt, maar een actief herkenningsproces: ‘Je brein zoekt voortdurend naar overeenkomsten tussen de input en wat al bekend, vertrouwd of plausibel voor jou is.’ Ondertussen zijn we vaak ook nog eens aan het wachten om te reageren, in plaats van echt te luisteren. Naast de illusie van luisteren beschrijven ze onder andere de illusies van begrip, empathie, objectiviteit en ons eigen gelijk.
Ook het misverstand rond lichaamstaal komt aan bod. Met QR-codes verwijzen ze naar video’s die ter illustratie of verdieping dienen. Daarnaast gebruiken ze door het hele boek voorbeelden uit een fictieve organisatie. De uitgeschreven gesprekken geven een goed beeld van hoe ze kunnen werken. Een fijn boek voor iedereen die de feilbaarheid van onze communicatie durft te erkennen, want dat biedt mogelijkheden voor verandering.
Bekijk dit boek bij Managementboek.
