Tom Bellens: Communicatie Come Back. Pelckmans (2026), 272 pagina’s
‘Hoe noem je een boemerang die niet terugkomt? Een stok.’ De Vlaamse communicatieadviseur Tom Bellens gebruikt de grap als aanloop naar een pleidooi: maak als communicatieverantwoordelijke een comeback. Terug naar ‘des poedels kern’: het gesprek. Het boek leest als een persoonlijk reinigingsproces, waarin een vakman werkenderweg beseft wat het enorme appèl op digitale wijsheid, geopolitieke alertheid en oprukkende desinformatie van de professional vraagt. Niet alleen analytische bagage, maar ook het vermogen echt in verbinding te staan met mensen die afhankelijk zijn van de informatie die jij verstrekt. Bellens beschrijft hoe organisaties bij conflicten zoeken naar neutraliteit en aan vertrouwen winnen als ze dilemma’s in volle breedte durven zien. Dan red je het niet met uitleggen, maar zijn volgens hem conversaties nodig waarin mensen ervaren dat je ontvankelijk bent voor ‘tegendiscours’ en je helpt begrijpen waarvoor je staat. En vooral: waarom. Toon regie en initiatief voor dialoog en laat media vrijelijk toe om te duiden wat zij van maatschappelijk belang achten. In een van de vele praktijkvoorbeelden verhaalt een Rode Kruis-zegsman hoe homo’s het onrechtvaardig noemden dat zij geen bloed mochten geven, terwijl cijfers wezen op verhoogde risico’s. Dan gaan soepel inleven en strenge regels hand in hand, aldus Bellens: ‘Die policy bezorgt het Rode Kruis een geloofwaardige reputatie, al is dat communicatief niet altijd eenvoudig.’
Bekijk het boek bij Managementboek
——
Dit artikel verscheen eerder in C – het communicatiemagazine van Nederland
