‘Wat we bedenken, maken we zelf’

Driehonderd voorstellingen per jaar. Van opera’s, musicals en festivals tot allerlei soorten theater. Stadsschouwburg De Harmonie in Leeuwarden trekt jaarlijks zo’n 210.000 bezoekers. Die zalen vullen, is een grote communicatieopgave. Want zonder marketing geen publiek. En zonder publiek geen theater.

Het team dat dit voor elkaar bokst, telt nog geen tien vaste medewerkers. Vier marketeers pakken alles op rondom de programmering, events, educatie en participatie. Vier anderen regelen alle communicatie rondom de ticketverkoop en service. Alsof de dagelijkse operatie al niet genoeg vraagt, zit De Harmonie dit jaar ook midden in een herpositioneringstraject en de vernieuwbouw van het theater – inclusief de bijbehorende crowdfunding.

Van ad hoc naar structuur: ruimte voor nieuwe ideeën

‘Binnen ons team pakken we alles op: van strategie tot uitvoering’, vertelt hoofd marketing & publiciteit Coromandel Brombacher. ‘Wat we bedenken, maken we zelf. Dat loopt uiteen van concept- en contentcreatie, vormgeving en social media tot de organisatie van de Vriendenavond en de start van het culturele seizoen.’

Zo veel doen kan volgens Brombacher alleen maar als je goed samenwerkt, vooruitkijkt, flexibel bent en als de basisinfrastructuur goed staat. ‘Waar we voorheen vaak ad hoc werkten, daar zijn we nu meer gaan vooruitdenken. We weten waar we heen willen, we hebben een goede planning en we hebben tools ter ondersteuning aangeschaft. We weten waar we zichtbaar zijn, wat ons bereik per middel is en we weten welke acties wanneer nodig zijn. Ook werken we met vaste formats. Dat geeft ruimte voor de inhoud en de rust om nieuwe dingen uit te proberen.’

Eigen concepten die anderen overnemen

Brombacher stimuleert haar teamleden om dingen uit te proberen waar ze blij van worden – uiteraard wel passend binnen het werk en de strategische doelstellingen. ‘We maken zelf foto’s, organiseren een groot event met een live tv-uitzending of we gaan aan de slag met AI. Dat geeft plezier, een goede energie en maakt groei mogelijk. Wel is het belangrijk om de balans goed te bewaken, want we doen heel veel. Het is jongleren met verschillende soorten ballen.’

Brombacher is trots dat de dingen die ze met haar team doet vaak navolging krijgen buiten De Harmonie. ‘We bedenken en ontwikkelen nieuwe concepten, zoals een TikTok-reeks ‘Friese woorden raden’. Anderen nemen die formats over, delen ze of willen met ons samenwerken. Zo werken we hier volgens de merkslogan van de provincie Friesland: Zelf. Samen. Doen.’

------

Fotografie:  Lucas Kemper

------

Dit artikel verscheen eerder in C – het communicatiemagazine van Nederland