Heerlijk, Helder, Duidelijk - de kracht van tekst

Mensen in beweging brengen, dat willen we graag. Met beeld, campagnes en ook vaak met tekst als instrument. Duidelijke taal kan het verschil maken als je mensen wilt stimuleren hun gedrag te veranderen. In deze Online Vakimpuls laten we dat zien aan de hand van twee inspirerende voorbeelden, een project van onze Zuiderburen en één uit Amsterdam. Je ontdekt hoe je inzichten uit de gedragswetenschap, zoals nudging, kunt toepassen in tekst.

Deze Online Vakimpuls is een samenwerking met Kortom, de vereniging voor overheidscommunicatie in Vlaanderen.

Mensen in beweging brengen, dat willen we graag. Met beeld, campagnes en ook vaak met tekst als instrument. Duidelijke taal kan het verschil maken als je mensen wilt stimuleren hun gedrag te veranderen. In deze Online Vakimpuls laten we dat zien aan de hand van twee zeer inspirerende voorbeelden, een project van onze Zuiderburen en één uit Amsterdam.

Je ontdekt:

• Welke keuzes en afwegingen zijn gemaakt
• De resultaten van de beide projecten
• Wat we kunnen leren van deze casuïstiek, als je taal als instrument wilt inzetten

Natuurlijk is er volop ruimte voor vraag en antwoord.

Ilse van Eck (gedragsdeskundige Directie Communicatie Gemeente Amsterdam) neemt ons mee in twee briefexperimenten van de gemeente Amsterdam. Door het toepassen van inzichten uit de gedragswetenschap in combinatie met duidelijker taalgebruik, heeft de gemeente beter contact kunnen leggen met mensen die teveel bijstandsuitkering ontvangen.

Jolien Kouwenhoven (Service designer Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid België) geeft ons inzicht in de rol die taal speelt, aan de hand van een nudging-experiment voor DG Personen met een Handicap. Door nudging-technieken toe te passen in de tekst van brochures, brieven en herinneringsberichten kregen mensen op een subtiele manier een duwtje in de goede richting om toch deel te nemen aan hun medische evaluatie.