Calimero voorbij - Communicatieprofessional, toon je veren!

Calimero voorbij - Communicatieprofessional, toon je veren!

20 april 2016 - door Ron van der Jagt - 6 reacties

LOGNW_ronvanderjagt_landscape.jpg

Aan enthousiasme en gedrevenheid voor ons vak heb ik normaal gesproken geen gebrek. Maar als voorzitter van de Nederlandse beroepsorganisatie voor communicatieprofessionals kreeg ik ook wel eens vragen waarmee je mij direct op de kast hebt. Als er iets is dat we als beroepsgroep van ons af moeten schudden, dan is het wel dat hardnekkige minderwaardigheidscomplex. Daarom nog één keer een pleidooi om te stoppen met dat Calimero gepiep.

Karikatuur
De eerste keer dat ik als Logeion-voorzitter spontaan vlekken in mijn nek kreeg was toen een journalist van Het Financieele Dagblad mijn mening wilde horen over ‘het imago probleem van de PR-branche’. Dat thema was aangezwengeld door enkele PR-bureaus. Zij wilden namelijk af van het zelf naar voren gebrachte beeld van ‘boeven en belmeisjes’ die persberichten versturen en vervolgens redacties nabellen met de vraag of het persbericht is ontvangen. Tja, dan heb je mij op de kast. Ik vond het bijzonder onhandig.

Dus vroeg ik me in het artikel hardop af: “Onder welke steen hebben deze mensen de afgelopen 25 jaar gezeten?”. Alleen al het woord PR-branche roept een totaal verouderd beeld op. Tegenwoordig heeft elke serieuze onderneming een directeur Communicatie, die rapporteert aan de bestuursvoorzitter. Het artikel in het FD schetste het verleden. Alsof het hele vakgebied van professionele communicatie niet meer is dan ‘het regelen van een stukje in de krant’. Alsof er in ons vakgebied de afgelopen decennia niet enorm veel is gebeurd aan vernieuwing, verbreding en professionele ontwikkeling. Dus noemde ik het geschetste beeld “volstrekt achterhaald en een karikatuur van de werkelijkheid”.

Calimero
De tweede keer dat een journalist mij in de gordijnen had was bij een verzoek van het vakblad Communicatie. De insteek voor het interview: “De beroepsgroep is bescheiden en wordt ondergewaardeerd. Het Calimero verhaal. Wat kunnen communicatiemensen doen om die positie te verbeteren?”. Ook daar besloot ik tot een tegendraadse stellingname: “Ik vind dat veronderstelde Calimero gedrag een volstrekt non-issue. Zo praten we onszelf als vakgebied een minderwaardigheidscomplex aan. Straks gaan we het zelf nog geloven ook. Als volwassen vakgebied moeten we ons niet als een verongelijkte puber gaan gedragen. Ik zou graag definitief afscheid nemen van dit onderwerp.”

Mijn pleidooi is om als beroepsgroep gezamenlijk een heel ander, meer volwassen geluid uit te gaan dragen.
Vijf observaties om af te rekenen met Calimero:

  1. Als communicatieprofessionals zijn wij niet de bestuurders en meestal geen lid van de directie of Raad van Bestuur. Een woordvoerder heeft nu eenmaal andere verantwoordelijkheden dan het echte boegbeeld. Nou en? Communicatie is voor de meeste organisaties een bijzonder belangrijke managementfunctie, die de hoogste leiding ondersteunt. Net als andere staffuncties zoals Finance, HRM, Strategie en ICT. Waarbij de directeur Communicatie op hetzelfde niveau opereert als zijn of haar collega’s van de andere genoemde disciplines. En 9 van de 10 keer rapporteert de communicatiebaas, in tegenstelling tot veel andere stafdisciplines, aan de voorzitter.

  2. Onder communicatiemensen varieert de kwaliteit van de professionals. Dat is zeker waar. Maar ook dat geldt voor ieder vakgebied. Die wisselende kwaliteit zie je ook in Finance, HRM, Marketing, Logistiek en ICT. In elk vak - dus ook in communicatie - heb je een aantal toppers. En in elk vak heb je mindere goden, die vroeg of laat door de mand vallen bij gebrek aan soortelijk gewicht. Ook daar is niks bijzonders aan. Sterker nog: ook onder bestuurders, wetenschappers, accountants, advocaten en artsen valt één op de duizend uiteindelijk door incompetentie van zijn of haar voetstuk.

  3. In het communicatievak zie je grote verschillen in het soort werkzaamheden en in het ervaringsniveau. Ook dat is niks bijzonders en geen reden voor ongerustheid. In de financiële discipline heb je ook het hele spectrum. Dat varieert van administratief medewerker tot en met de directeur Finance & Control. Maar gelukkig is over ons vakgebied nog steeds geen televisieserie à la ‘debiteuren crediteuren’ gemaakt. En waar professor Cees van Riel in een interview zegt dat “corporate communication dezelfde status kan krijgen als finance”, wil ik graag vaststellen dat die gelijkwaardige positie voor stafdirecteuren in veel organisaties al lang een feit is.

  4. Je ziet veel communicatiemensen erg gefixeerd zijn op wat we ‘strategisch adviseren’ noemen. Dat wil ik graag relativeren. Bestuurders verwachten dat communicatie op drie niveaus excelleert. Op het strategisch niveau van reputatie en relaties, op het tactische niveau van de regie en op het ambachtelijke niveau van de realisatie. Elk van deze drie aspecten is onmisbaar. En op elk van deze niveaus zijn professionals nodig die dat meer dan goed doen. Kwaliteit komt daarbij meestal vanzelf boven drijven. Maar gras gaat niet harder groeien door er aan te trekken. Wie als communicatieadviseur denkt dat hij of zij na afronding van een C-opleiding de volgende dag gelijk senior is en alleen nog maar ‘strategisch’ gaat adviseren: forget it.

  5. Als communicatieberoepsgroep zitten we niet allemaal bij de bestuursvoorzitter aan tafel. Nee, en ook dat geldt voor alle eerder genoemde disciplines. Communicatieafdelingen kunnen een voorbeeld nemen aan de manier waarop accountants en andere dienstverleners zich organiseren in de relatie met de klant. Het ‘spiegelen van de niveaus’ is daarbij het leidende principe. De verantwoordelijke partner doet de relatie op RvB-niveau terwijl de junioren samenwerken met de mensen van de administratie. Volgens hetzelfde principe moet de directeur Communicatie de vertrouwde adviseur zijn van de voorzitter, etc. Niets bijzonders.

Zelfbewust
Over de positie van het communicatievak ben ik dus allesbehalve somber. Integendeel: op basis van eigen onderzoek en ervaring weet ik dat bestuurders communicatie bijzonder relevant vinden. De meerwaarde van professionele communicatie staat op geen enkele manier ter discussie. Communicatie kan organisaties – en de leiding – maken en breken.

Topmanagers beseffen ook dat communicatie tegenwoordig een cruciaal onderdeel is van hun eigen leiderschapsrol. Bedrijven en overheden voelen vandaag de dag bovendien de druk om de dialoog met hun omgeving aan te gaan. Organisaties moeten steeds communicatiever worden: de omgeving verwacht instant respons. Voor bestuurders betekent dit dat zij op elk moment in staat moeten zijn om soepel en effectief te communiceren met onder meer werknemers, consumenten, de media en maatschappelijke belanghebbenden. Kunnen ze dat niet, dan komt hun positie onherroepelijk in gevaar. Communicatieprofessionals zijn dan ook meer dan ooit hard nodig in de bestuurskamer.

Dus laten we onszelf geen minderwaardigheidscomplex aanpraten. Integendeel: wat mij betreft is er alle reden voor communicatieprofessionals om trots en zelfbewust te spreken over de positie, ontwikkeling en meerwaarde van ons veelkleurige vakgebied.

Het is hoog tijd dat we die oude beelden en dat Calimero gedrag definitief van ons afwerpen. Laten we gezamenlijk trots en zelfbewust gaan staan voor ons mooie vak!

Ron van der Jagt is voorzitter van Logeion, de Nederlandse beroepsorganisatie voor communicatieprofessionals. Een korte versie van deze blog verschijnt in het nieuwste boek van Betteke van Ruler, getiteld CommTalks, over de toekomst van het communicatievak. Zie ook http://www.adfoshop.nl/betteke-van-ruler-commtalks.html

 

 

Deel dit bericht

Reacties

  1. Hans kessensHans kessens Schreef op 21 april 2016 om 19:35:08

    Hoi ron mooi verhaal maar ik lees dit al net zo lang als de tijd dat we af en toe een broodje aten op weg naar de eeuwwiseling,leuk nog eens af te spreken?

  2. Rob VisserRob Visser Schreef op 21 april 2016 om 21:06:00

    Dank voor je tweet met de link naar dit stuk. Goed om dit op een rij gezet te zien. Ik ben met je eens dat we het heft in handen moeten nemen en vindt dat Logeion dit kan ondersteunen. Ik denk dat we als beroepsgroep nog veel kansen missen om de toegevoegde waarde van ons vak aan te tonen. In dat opzicht is er nog wel een beetje een Calimerocultuur, die blijkbaar dan weer door media wordt opgepakt.

  3. Nico de LeeuwNico de Leeuw Schreef op 13 mei 2016 om 21:08:13

    Het over Calimero hebben, is Calimero zijn :)

  4. Bert GroothandBert Groothand Schreef op 24 mei 2016 om 11:12:19

    Ron, in de eerste plaats; ja, jij hebt als voorzitter van de beroepsvereniging flink bijgedragen aan de emancipatie van het vak communicatie. En in sommige lagen van de communicatiebevolking is het 'Calimero-gedrag' nog steeds de norm. Maar Calimero was altijd beledigd, of op z'n minst voelde hij zich klein en keek met enige afgunst naar de anderen. Mijn ervaring is dat communicatiemensen zich helemaal niet klein voelen, terwijl dat soms wel 'terecht' zou zijn, want op de toplaag van de beroepsgroep na is de kennis niet zo heel groot. Net als in de reclamebranche zie je veel conservatisme bij onze beroepsgroep. Wel willen meepraten, maar geen idee hebben van bedrijfskundige of groepsdynamische aspecten. Of van de effecten van nieuwe social media. Het vak communicatie is door tal van oorzaken wezenlijk veranderd en de beroepsgroep blijft daarbij achter (voor een deel natuurlijk) en vlucht in nieuwe methodiekjes. Ik denk dat het tijd wordt dat communicatiemensen eens wezenlijk naar zichzelf moeten durven kijken, daar is grotesk gebrek aan. Wát brengen ze in bij discussies op niveau binnen het bedrijfsleven? Hoe kijken ze aan tegen de interactieve samenleving die bovendien nog 24/7 doorgaat? Zoals Nico de Leeuw stelt 'Het over Calimero hebben is Calimero zijn' is heel terecht. We zíjn vaak nog Calimero, niet omdat het vak niet belangrijk is... integendeel! Maar omdat veel beroepsgenoten nog steeds vluchten in oude paradigma's en rechten opeisen die ze helemaal niet verdienen. Laten we eerst naar onszelf kijken, ons dan aanpassen aan de 'nieuwe' ontwikkelingen... en dán mogen we (standaard?) een goede plaats aan de overlegtafel claimen. Met alle, door jou Ron, genoemde nuances van niveauverschillen binnen beroepsgroepen. Jij hebt als voorzitter van Logeion een flinke stap mogelijk gemaakt, maar laten we die weg verder aflopen naar een grotere mate van vakvolwassenheid op basis waarvan we gerechtvaardigd die plaats aan de overlegtafel kunnen claimen. En wat mij betreft dan ook nooit meer over Calimero praten.

  5. Nico de LeeuwNico de Leeuw Schreef op 24 mei 2016 om 12:11:33

    Had het niet beter kunnen verwoorden. Ben benieuwd wat de heer vd Jagt hierop te zeggen heeft. Ook mbt tot deze blog. of blijft hert zoals gewoonlijk stil. Negeren noem ik dat, maar kennelijk wordt dit vaker als comm middel ingezet.

  6. Nico de LeeuwNico de Leeuw Schreef op 24 mei 2016 om 12:12:32

    Met deze blog doel ik op de volgende link
    http://www.commtop.nl/hou-nou-eens-op-instortingsgevaar-laat-mooie-stenen-eens-zien/

Plaats een reactie

Italic en bold

*Dit is italic*, en _dit ook_.
**Dit is bold**, en __dit ook__.

Links

Dit is een link naar [Procurios](http://www.procurios.nl).

Lijsten

Een lijst met bullets kan worden gemaakt met:
- Min-tekens,
+ Plus-tekens,
* Of een asterisk.

Een genummerde lijst kan worden gemaakt met:
1. Lijst-item nummer 1.
2. Lijst-item nummer 2.

Quote

Onderstaande tekst vormt een quote:
> Dit is de eerste regel.
> Dit is de tweede regel.

Code

Er kan een blok met code worden geplaatst. Door voor de tekst vier spaties te plaatsen, ontstaat een code-block.