#deweekvan Kelly Verdonk, Customer Success Manager bij ORTEC for Communications

Er is weer een Young Professional die zijn werkweek laat zien! Het vak communicatie is breed en diep tegelijk. Werkzaamheden van communicatieprofessionals lopen ontzettend uiteen. Communicatie is een containerbegrip geworden, waardoor het voor studenten en starters lastig is om een compleet beeld te hebben van wat je met het vak kan. Met #deweekvan maken wij het vak weer wat tastbaarder. Deze week neemt Kelly Verdonk, Customer Success Manager bij ORTEC for Communications, ons mee tijdens haar werkweek.
Nieuwsgierig naar de werkweek van Kelly? Ze plaatst dagelijks foto's, video's en informatie over haar werkweek op het Instagramaccount van Young Logeion. Ook op onze Facebookpagina geven we jullie kijkjes in Kelly's werkweek.
Wie is Kelly?
Kelly Verdonk is Customer Success Manager bij ORTEC for Communications. Een functie die door ieder bedrijf anders wordt geïnterpreteerd. “De titel Customer Success is momenteel een behoorlijk hype en wordt voor heel veel verschillende functies gebruikt; van account manager tot sales manager tot consultant. Maar ik zie mijn functie meer vanuit een communicatie- en marketingperspectief.”
ORTEC for Communications helpt organisaties om hun medewerkers te bereiken met gepersonaliseerde communicatie, via o.a. mobiele apps, web en TV. Aangezien mobiele apps voor interne communicatie een nieuw terrein zijn voor veel organisaties, heeft Kelly een Customer Succes programma opgezet om klanten te helpen het platform optimaal en met succes te gebruiken. In dit programma verbindt ze interne communicatiemanagers op nationaal en international niveau met elkaar én vertaalt deze informatie terug naar ORTEC’s interne organisatie. Dit gebeurt via een onboarding programma (bestaande uit trainingen), het klantenportaal (een mobiele app), de maandelijkse nieuwsbrief met een vraag van de maand, maar ook via evenementen of rondetafels.
Het resultaat is dat de interne communicatie in meerdere organisaties naar een hoger niveau is getild én de interne afdelingen van ORTEC tegelijkertijd klantgerichter zijn geworden. “Iedereen heeft andere talenten, dus wat is er mooier dan het bundelen van die krachten? Door van elkaars successen en lessen te leren, kan nu niet één bedrijf, maar iedereen zijn medewerkers nog beter informeren, betrekken en motiveren. En dat is uiteindelijk wat ORTEC wil!”
Deze week
De planning ziet er nooit hetzelfde uit, maar dat is juist wat ik er leuk aan vind. De ene dag ben ik in gesprek met klanten, om te kijken of hun medewerkers ons platform actief gebruiken en of het Customer Success Programma ze kan helpen. De andere dag ben ik op zoek naar innovatieve partners die ik aan het Customer Success Programma kan toevoegen. Of ik ga koffie drinken met experts of naar een evenement om op de hoogte te blijven van de laatste marktontwikkelingen. Maar ik besteed ook redelijk wat tijd op kantoor, om feedback van klanten te bespreken, te kijken wat we hieraan kunnen doen en bijvoorbeeld mee te denken over nieuwe functionaliteiten voor ons nieuwsplatform. Van alles wat dus, eigenlijk, zoals je kunt zien op Logeion’s instagram!
Archief > 2017
december
- 10-12-17 22:36 - #deweekvan: Daisy Fundter - Communicatieadviseur bij Future Communication
- 07-12-17 15:43 - Nationale Vrijwilligersdag: bedankt Logeion-vrijwilligers!
- 05-12-17 11:15 - Spot on! Update van het bestuur
november
- 29-11-17 10:22 - Wie is de communicatieprofessional van het jaar?
- 27-11-17 17:00 - #deweekvan: Marinka Bos – Communications Lead bij Heineken Global Procurement
- 23-11-17 14:12 - Een interview met Mark Jansen, Hoofd Corporate Communicatie en Public Affairs bij Google Noord-Europa
- 17-11-17 11:33 - Waarom ben jij lid van Logeion?
- 15-11-17 14:19 - Ben jij dé sparringspartner voor maatschappelijke ondernemingen?
- 14-11-17 13:26 - Logeion en Frankwatching intensiveren samenwerking
- 14-11-17 12:16 - Logeion en Frankwatching intensiveren samenwerking
- 14-11-17 10:27 - Zuurstof voor een energiek congres: zo houd je deelnemers de hele dag fit!
- 13-11-17 11:56 - Spot on! Update van het bestuur
- 07-11-17 10:04 - Danique Witlox neemt je mee #deweekvan
- 06-11-17 13:46 - Content marketeers maken content zonder strategie
- 01-11-17 15:31 - Logeion-leden: bedankt dat jullie lid zijn!
oktober
- 29-10-17 08:00 - Patrick Regan neemt je mee #deweekvan
- 25-10-17 10:46 - Patty Huijbers nieuw bestuurslid Young Logeion
- 16-10-17 14:00 - Logeion maakt communicatietrends 2018/2019 bekend
- 16-10-17 13:55 - De Logeion-communicatietrends 2018/2019 zijn bekend
- 16-10-17 08:05 - Burn bright or burn out: 5 tips van Ilja van Roon
- 10-10-17 14:51 - Meld je aan voor het Buddyprogramma 2018
- 10-10-17 11:32 - Hoe krijgen we mensen naar de stembus op 21 maart 2018?
- 10-10-17 09:33 - Tamara Callebaut neemt je mee #deweekvan
- 04-10-17 13:26 - Flitsenquête: stel dat een docent stage komt lopen?!
- 03-10-17 12:40 - Winnaar Rotterdams Communicatie Talent 2017 bekend
september
- 29-09-17 10:30 - The Oval Office nu officieel gevestigd in Nederland
- 20-09-17 16:57 - C#3: crisiscommunicatie en de Apocalyps
- 20-09-17 16:18 - COMM dit najaar open voor bezoekers
- 20-09-17 15:54 - Leids college kiest voor lokaal mediafonds
- 20-09-17 10:49 - Progress Communications, LVB Networks en Bijl PR winnen Zilveren Pauw tijdens Dutch PR Awards 2017
- 20-09-17 10:33 - Communicatie tussen leidinggevenden en werknemers kan beter
- 18-09-17 13:00 - Vakimpuls Young Logeion: hoe overleef ik een mediastorm?
- 17-09-17 16:10 - Dit is #deweekvan: Esther Hut, Redactie Coördinator voor FashionUnited
- 08-09-17 15:24 - De Nationale Ombudsman: “De meeste Nederlanders weten niet hoe ze met MijnOverheid.nl moeten omgaan.”
- 08-09-17 09:48 - Ron van der Jagt per 1 oktober bestuursadviseur bij Berenschot
- 07-09-17 18:01 - Blokkade WhatsApp bij communicatie tussen gemeenten en burgers
- 05-09-17 15:44 - NOS start met nieuwsbrief Brussel Inside
- 05-09-17 11:48 - Bex* partner Centrum en Leerstoel Strategische Communicatie van Logeion
- 03-09-17 19:25 - #deweekvan Paulien Poelarends, adviseur bij communicatiebureau Maatschap voor Communicatie – live vanaf oliebestrijdingsoefening Olie Alert Waddenzee
augustus
- 28-08-17 17:14 - Save the date - 30 november vakimpuls over beperkte gezondheidsvaardigheden
- 28-08-17 15:46 - Zo word je lid van Logeion én volger van Logeion Netwerkgroep Zorg
- 28-08-17 15:33 - Onderzoek: Wat doen en willen communicatieprofessionals in de zorg?
- 28-08-17 12:31 - Oud-vakvereniging Compriz stelt gratis animaties laaggeletterden beschikbaar
- 22-08-17 14:11 - Logeion-bureau zoekt een ambitieuze professional voor de communicatie en marketing (32-36 uur)
- 09-08-17 15:05 - Speciaal voor zzp'ers: pagina met handige links
juli
- 26-07-17 14:12 - Communicatieprofessionals mikken bij anderhalvelijnszorg op hoger doel
- 19-07-17 13:17 - Babbage Company partner Centrum en Leerstoel Strategische Communicatie van Logeion
- 18-07-17 13:36 - Ron van der Jagt vertrekt bij de Reputatiegroep
- 18-07-17 13:34 - #deweekvan Kimra Morgownik, Change & Communication Lead voor HEINEKEN International - live vanuit Jamaica
- 18-07-17 10:00 - Wit Communicatie partner Centrum en Leerstoel Strategische Communicatie van Logeion
- 14-07-17 14:29 - Orange Otters partner Centrum en Leerstoel Strategische Communicatie van Logeion
- 12-07-17 16:54 - Noelle Aarts stopt als bijzonder Logeion-hoogleraar aan de UvA
- 11-07-17 15:45 - Platform Communicatie Rotterdam zoekt Rotterdams Communicatie Talent
- 02-07-17 18:04 - Het proces is het doel
juni
- 27-06-17 18:06 - Corine van Impelen jurylid Gouden Reigers
- 20-06-17 11:57 - Kijkje in de keuken bij HEMA
- 19-06-17 20:00 - #deweekvan Marrit Plat, Marketing & Communicatie adviseur
- 14-06-17 13:43 - De besten in de nieuwe editie van C
- 13-06-17 10:56 - Speechwedstrijd Prinsjesrede 2017: ‘Tijd om elkaar te vinden’
- 11-06-17 15:25 - #deweekvan Evelien Brascamp, zelfstandig communicatieadviseur
- 02-06-17 15:47 - Eén jaar buddy's: een geslaagde blind date?
- 01-06-17 17:25 - Wim van der Weegen is Communicatieman van het Jaar 2017
mei
- 31-05-17 17:54 - Vakcongres C-DAY17 uitverkocht
- 31-05-17 14:37 - Studiereis: Enter-the-firm in Dublin
- 30-05-17 17:02 - Overheidscommunicatie 2025: van newsroom tot afdeling klantcontact en interactie
- 30-05-17 08:13 - #deweekvan Rosanne de Boer, Persvoorlichter bij Euronext
- 23-05-17 15:44 - #deweekvan Florence Meesters Dialoog Manager bij ABN AMRO
- 15-05-17 17:00 - #deweekvan Kelly Verdonk, Customer Success Manager bij ORTEC for Communications
- 11-05-17 18:05 - Zuyderland live! wint Galjaardprijs 2017
- 10-05-17 11:18 - Partners Centrum voor Strategische Communicatie maken nieuwe start!
- 07-05-17 17:31 - #deweekvan Mitchell
- 03-05-17 14:28 - 'Meer ruimte nodig voor echte zelfstandigen'
- 03-05-17 11:43 - Galjaardlezing: Tijd voor actie, tijd voor nieuwe vormen van democratie
- 02-05-17 14:25 - Stem op jouw favoriet voor de Galjaardpublieksprijs
april
- 25-04-17 13:32 - Logeion-bestuursupdate | april 2017
- 19-04-17 17:30 - Vijf finalisten Logeion-Galjaardprijs 2017
- 11-04-17 13:20 - Doe mee aan het trendonderzoek Interne Communicatie 2017
- 11-04-17 11:43 - Logeion sluit samenwerkingsovereenkomst met het ANP
- 07-04-17 10:32 - Nieuwe sessies Overheidscommunicatie 2017
- 05-04-17 14:00 - Jury maakt finalisten Communicatieman/vrouw en CommunicatieTalent 2017 bekend
- 05-04-17 13:20 - Dertig inzendingen op longlist Galjaardprijs 2017
- 05-04-17 08:00 - #deweekvan Laura Peels
- 04-04-17 12:58 - Afstudeeronderzoek naar betrokkenheid en binding van leden met Logeion
maart
- 22-03-17 14:06 - Meer dan 50 inzenders voor de Galjaardprijs 2017
- 22-03-17 14:00 - Hernieuwde samenwerking DirectResearch en Logeion werken in 2017
- 20-03-17 16:34 - Young Logeion onderzoekt ambities jonge communicatieprofessionals
- 20-03-17 14:00 - André Manning nieuwe directeur Logeion
- 17-03-17 15:30 - Cody Keenan, voormalig speechwriter van Obama, keynote spreker tijdens C-DAY17
- 16-03-17 14:19 - Nieuwe dubbeldikke C 17 maart op de mat
- 08-03-17 14:15 - Nog tien dagen om jouw case in te zenden voor de Galjaardprijs
- 06-03-17 10:00 - #deweekvan Vera van Horik
februari
- 27-02-17 21:34 - #deweekvan: Rick Janse Kok
- 24-02-17 12:00 - De beste versie van jezelf begint bij… jezelf!
- 22-02-17 18:53 - Logeion zoekt nieuw advertentiebureau
- 22-02-17 15:38 - Genomineerden Communicatieman/vrouw en CommunicatieTalent 2017 bekend
- 22-02-17 12:27 - Logeion en Publiquest starten samenwerking voor de overheidscommunicatie van de toekomst
- 22-02-17 11:53 - Logeion-bureau zoekt twee ambitieuze professionals voor het Programmateam (32-36 uur)
- 20-02-17 08:00 - #deweekvan: Loetje de Voogt
- 09-02-17 12:25 - Benchmark 2016: Communicatie wordt van de hele organisatie
- 08-02-17 14:57 - Noelle Aarts meest inspirerende communicatieprofessional 2017
- 07-02-17 15:55 - Galjaardinzendingen: groeiende inspiratiebron voor het goede in ons vak
- 07-02-17 14:14 - Congres Let's talk energy: dialoog over duurzame energie
- 03-02-17 08:30 - “De leukste versie van mezelf”
- 01-02-17 08:15 - “Iedereen heeft talenten en iedereen is uniek”
januari
- 30-01-17 08:00 - “Heb het zelfvertrouwen, doorzettingsvermogen en lef om fouten te maken”
- 27-01-17 08:00 - De enige echte communicatiepubquiz
- 25-01-17 18:00 - Jury Communicatieman/vrouw van het Jaar uitgebreid met vier nieuwe leden
- 25-01-17 16:07 - Speciaal voor leden: Lid van Logeion-logo
- 24-01-17 14:53 - Regiojury’s Galjaardprijs aan de slag; Zeeland zoekt nog versterking
- 18-01-17 12:02 - Onderzoek carrièreswitch van journalist naar PR-medewerker
- 16-01-17 08:00 - #deweekvan Lauren Smits
- 11-01-17 16:27 - Magazine C wordt dubbeldik kwartaalmagazine
- 11-01-17 15:49 - Nog twee dagen om je droomkandidaat te nomineren
- 11-01-17 15:14 - Regiojury’s aan basis succes vernieuwde Galjaardprijs
- 11-01-17 13:55 - Humberto Tan grootste talkshowhost van Nederland
- 10-01-17 14:38 - Logeion-erelid Henk van der Hilst overleden
- 09-01-17 13:28 - Netwerkconferenties samenwerking Logeion en communicatieopleidingen
- 01-01-17 17:00 - #deweekvan Kevin Lamers, Global Content Strateeg bij Buzzcapture
Reacties op '#deweekvan Kelly Verdonk, Customer Success Manager bij ORTEC for Communications'
Geen berichten gevonden
Log in om te kunnen reageren op nieuwsberichten.