Logo Zoeken
Workshop Nieuwegein Online

Lastige gesprekken (wegens succes herhaald)

woensdag 13 februari 2019 van 13:00 uur tot 17:15 uur

Locatie

NBC Congrescentrum
Blokhoeve 1
3438 LC Nieuwegein
lastige gesprekken landscape.jpg

Iedereen staat wel eens voor een gesprek waarvan je weet: dat wordt lastig! Bijvoorbeeld omdat je slecht nieuws brengt, kritisch feedback moet geven of er een spannende confrontatie wacht met een onzekere afloop. Hoe comfortabel zou het zijn als je ook die gesprekken met vertrouwen tegemoet kunt zien? Marco Doeser neemt je mee naar de basis van het vak: de intermenselijke communicatie. Hij geeft inzicht in de complexiteit van lastige confrontaties en leert je vaardigheden om (bijna) elke gesprekspartner te verleiden tot een goed gesprek.

Iedereen staat wel eens voor een gesprek waarvan je weet: dat wordt lastig! Bijvoorbeeld omdat je slecht nieuws brengt, kritisch feedback moet geven of er een spannende confrontatie wacht met een onzekere afloop. Hoe comfortabel zou het zijn als je ook die gesprekken met vertrouwen tegemoet kunt zien?

In de workshop Lastige gesprekken neemt mediator en communicatieadviseur Marco Doeser je mee naar de praktijk van de schurende confrontaties en oplopende emoties. Je leert hoe je zacht kunt blijven op de relatie, zonder concessies te doen aan de gewenste verandering. En je oefent praktische vaardigheden waarmee je moeilijke onderwerpen kunt aansnijden zonder schade, gezichtsverlies of gedoe. Zelfs als de ander zich minder aantrekt van jouw behoefte aan goed overleg.

Dit zijn de ingrediënten van de workshop Lastige gesprekken:

  • Kleinschalige opzet (+/- 25 deelnemers).
  • Accent op praktische oefenvormen.
  • Gesprekstechniek; zoals aandacht voor het formuleren van slimme vragen, beter luisteren en structuur aanbrengen en slim gebruik maken van ruimte en tijd.
  • Gespreksdynamiek; zoals aandacht voor omgaan met diverse confrontatiestijlen en tegengestelde belangen, hiërarchische verschillen, emotionele reacties, oplopende spanning, weerstand of een dreigend conflicten en de kracht van het excuus.
  • Oefenvormen op basis van beproefde methodieken die in de mediationpraktijk worden toegepast.

Na deze workshop beschik je over meer inzicht in de complexiteit van lastige confrontaties en de vaardigheden om (bijna) elke gesprekspartner te verleiden tot een goed gesprek.

Over de sprekers

Marco-doeser-vierkant[1].jpg

Marco Doeser

Marco Doeser is zelfstandig MfN-registermediator en communicatieadviseur. Marco bemiddelt in particuliere en professionele conflicten en adviseert organisaties op het gebied van in- en externe communicatie. Met een sterke focus op veranderprocessen, crisispreventie en reputatie. Hij begon ruim 25 jaar geleden in het communicatievak en legde zich later toe op mediation. Hier ontdekte hij dat het toepassen van deze kennis in zijn oorspronkelijke metier, en vice versa, meer bracht dan hij ooit vermoedde: een volledig andere kijk op de essentie van communicatie. Die eyeopener deelt hij graag met vakgenoten. Op www.marcodoeser.nl vind je meer informatie.

NBC Congrescentrum

Blokhoeve 1
3438 LC NIEUWEGEIN
Bekijk op Google Maps

Het NBC is strategisch gelegen nabij de A2, A12 en A27 in het hart van Nederland. Het NBC beschikt over ruim 1.000 gratis parkeerplaatsen en 8 E-LAAD punten voor de deur.

Openbaar vervoer
Vanuit Jaarbeursplein Utrecht neem je de sneltram naar Nieuwegein – Zuid of IJsselstein. Deze vertrekken iedere 7 minuten. Na ongeveer 15 minuten stap je uit bij halte Zuilenstein. Je steekt de weg over en het NBC Congrescentrum ligt dan recht voor je.

Bezoekersinformatie NBC

Kostenoverzicht:
Leden: € 85,00
Young Logeion: € 42,50
Niet-leden: € 170,00

Prijzen zijn exclusief btw. Kosteloos annuleren is mogelijk tot en met 5 februari 2019.

Ben je nog geen lid? Meld je dan nu aan en profiteer meteen van de ledenprijs voor deze bijeenkomst.