Lastige gesprekken (wegens succes herhaald)
woensdag 13 februari 2019 van 13:00 uur tot 17:15 uurLocatie
NBC CongrescentrumBlokhoeve 1
3438 LC Nieuwegein
Iedereen staat wel eens voor een gesprek waarvan je weet: dat wordt lastig! Bijvoorbeeld omdat je slecht nieuws brengt, kritisch feedback moet geven of er een spannende confrontatie wacht met een onzekere afloop. Hoe comfortabel zou het zijn als je ook die gesprekken met vertrouwen tegemoet kunt zien? Marco Doeser neemt je mee naar de basis van het vak: de intermenselijke communicatie. Hij geeft inzicht in de complexiteit van lastige confrontaties en leert je vaardigheden om (bijna) elke gesprekspartner te verleiden tot een goed gesprek.
Iedereen staat wel eens voor een gesprek waarvan je weet: dat wordt lastig! Bijvoorbeeld omdat je slecht nieuws brengt, kritisch feedback moet geven of er een spannende confrontatie wacht met een onzekere afloop. Hoe comfortabel zou het zijn als je ook die gesprekken met vertrouwen tegemoet kunt zien?
In de workshop Lastige gesprekken neemt mediator en communicatieadviseur Marco Doeser je mee naar de praktijk van de schurende confrontaties en oplopende emoties. Je leert hoe je zacht kunt blijven op de relatie, zonder concessies te doen aan de gewenste verandering. En je oefent praktische vaardigheden waarmee je moeilijke onderwerpen kunt aansnijden zonder schade, gezichtsverlies of gedoe. Zelfs als de ander zich minder aantrekt van jouw behoefte aan goed overleg.
Dit zijn de ingrediënten van de workshop Lastige gesprekken:
- Kleinschalige opzet (+/- 25 deelnemers).
- Accent op praktische oefenvormen.
- Gesprekstechniek; zoals aandacht voor het formuleren van slimme vragen, beter luisteren en structuur aanbrengen en slim gebruik maken van ruimte en tijd.
- Gespreksdynamiek; zoals aandacht voor omgaan met diverse confrontatiestijlen en tegengestelde belangen, hiërarchische verschillen, emotionele reacties, oplopende spanning, weerstand of een dreigend conflicten en de kracht van het excuus.
- Oefenvormen op basis van beproefde methodieken die in de mediationpraktijk worden toegepast.
Na deze workshop beschik je over meer inzicht in de complexiteit van lastige confrontaties en de vaardigheden om (bijna) elke gesprekspartner te verleiden tot een goed gesprek.
Over de sprekers
Marco Doeser
NBC Congrescentrum
3438 LC NIEUWEGEIN Bekijk op Google Maps
Het NBC is strategisch gelegen nabij de A2, A12 en A27 in het hart van Nederland. Het NBC beschikt over ruim 1.000 gratis parkeerplaatsen en 8 E-LAAD punten voor de deur.
Openbaar vervoer
Vanuit Jaarbeursplein Utrecht neem je de sneltram naar Nieuwegein – Zuid of IJsselstein. Deze vertrekken iedere 7 minuten. Na ongeveer 15 minuten stap je uit bij halte Zuilenstein. Je steekt de weg over en het NBC Congrescentrum ligt dan recht voor je.
Kostenoverzicht:
Leden: € 85,00
Young Logeion: € 42,50
Niet-leden: € 170,00
Prijzen zijn exclusief btw. Kosteloos annuleren is mogelijk tot en met 5 februari 2019.
Ben je nog geen lid? Meld je dan nu aan en profiteer meteen van de ledenprijs voor deze bijeenkomst.