Corporate communicatie & reputatiemanagement

Prof. dr. Cees van Riel, hoogleraar Corporate Communication en directeur van het Corporate Communication Center aan de Erasmus Universiteit Rotterdam en daarnaast co-founder / managing director van het wereldwijde Reputation Institute, verzorgt op woensdag 20 november het achtste CommunicatieCollege: Corporate communicatie & reputatiemanagement. Aansluitend gaan we in debat onder leiding van Joyce Veekman, Senior Vice President Corporate Communication KLM en Ron van der Jagt, partner bij de Reputatiegroep en voorzitter van Logeion.

Een college van prof. dr. Cees van Riel, hoogleraar Corporate Communication en directeur van het Corporate Communication Center aan de Erasmus Universiteit Rotterdam en daarnaast co-founder / managing director van het wereldwijde Reputation Institute. Met reflecties uit de praktijk en ruimte voor vragen en interactie onder leiding van Joyce Veekman, Senior Vice President Corporate Communication KLM en Ron van der Jagt, partner bij de Reputatiegroep en daarnaast voorzitter van Logeion.

Terug in de collegebanken! Logeion nodigt dit jaar verschillende prominente vakgenoten uit om een college te verzorgen over een actueel vakinhoudelijk onderwerp. Prof. dr. Cees van Riel verzorgt op woensdag 20 november in Rotterdam het achtste CommunicatieCollege. Van Riel staat bekend als een van de grondleggers van het corporate communicatievak en als een pionier op het gebied van reputatiemanagement. Hij praat ons bij over de stand van zaken en nieuwste ontwikkelingen. Basiskennis wordt bekend verondersteld: het is een open college, maar de inhoud is afgestemd op senior professionals uit de praktijk.

Dit college is opgebouwd in drie hoofdonderdelen:

• Actuele ontwikkelingen in corporate communicatie. In sneltreinvaart zal Cees van Riel een overzicht schetsen van de stand van zaken van het vakgebied, met de nieuwste inzichten in onderzoek en de praktijk van leidende ondernemingen in binnen- en buitenland. In het bijzonder gaat hij in op reputatiemanagement: relevantie, meetinstrumenten, strategie en sturing. Praktijkvoorbeelden ('best practices') zorgen voor aanknopingspunten en inspiratie.
• Als reputatie een verantwoordelijkheid is voor de top en verdiend moet worden door prestaties in alle facetten van de organisatie, wat is dan de rol van de directeur communicatie en de positie van corporate communicatie? Cees van Riel gaat in op de vraag hoe de verbinding gemaakt kan worden tussen de 'board room' en de communicatiefunctie. Actueel onderzoek geeft daarbij antwoord op de vraag: wat maakt een communicatiemanager excellent?
• Reputatie is geen cosmetica, maar begint bij de identiteit aan de binnenkant. Voor de relatie met klanten en andere stakeholders zijn de medewerkers de belangrijkste ambassadeurs, zo weten we. Maar hoe komen intern en extern bij elkaar? Hoe realiseer je consistentie, dialoog en vertrouwen in een competitieve omgeving? Cees van Riel neemt ons mee in de wereld van interne en externe alignment op basis van actueel onderzoek in het internationale bedrijfsleven.

In dit college is ruimte voor reflectie en interactie onder leiding van Joyce Veekman en Ron van der Jagt. Want vragen zijn er genoeg, bijvoorbeeld:

• Gaat het om reputatie, om legitimatie of om relaties? Of kun je dat niet los van elkaar zien?
• Is reputatie een domein voor de communicatieprofessionals of een concept dat onlosmakelijk verbonden is aan leiderschap?
• Als reputatie een 'multi-stakeholder' begrip is, hoe verankeren we dat dan in metingen en strategie?
• Heeft communicatie nog wel effect wanneer organisaties niet op woorden maar op daden worden beoordeeld? Wat is een belofte waard zonder bewijs?
• Autoriteiten zijn hun gezag verloren. Wat kan corporate communicatie bijdragen aan het afbrokkelende vertrouwen in ondernemingen in tal van sectoren?
• Hoe gaan we om met het personificatieprincipe in de media? Hebben organisaties vooral een boegbeeld nodig? Maar worden bestuurders nog wel geloofd?
• Kun je nog grip houden op de beeldvorming in een digitale wereld waarin iedereen communiceert via social media? Of is het managen van reputatie een illusie? 

Voldoende stof voor een inhoudelijke, stevige en inspirerende middag!

Professionalisering hoog op de agenda
Professionalisering van het vak is een continue zoektocht die hoog op de agenda staat van Logeion, de adviesraad onderwijs en professionalisering en de organisaties die de leerstoel ondersteunen. De zoektocht krijgt onder andere vorm in de CommunicatieColleges die in 2013 op de agenda staan. De organisaties die de leerstoel ondersteunen zijn: APG B.V., Gasterra, Hollander van der Mey, Hogeschool Utrecht/Faculteit voor Communicatie en Journalistiek, Dienst Advies en Onderzoek / Amsterdams Bureau voor Communicatie (ABC), OnlyHuman, Wageningen University, HVRGroup, Maatschap voor Communicatie, Bex*communicatie en KPN. Deze organisaties worden actief betrokken bij deze colleges en de daaruit voortvloeiende discussies.