Inauguratiespeech Noelle Aarts
Een gesprek zonder einde …
Over strategische communicatie in een veranderende omgeving
Of het nu gaat om overheden, ziekenhuizen, maatschappelijke organisaties of commerciële bedrijven, iedere professionele organisatie doet aan 'communicatiemanagement'. Met deze term wordt het totaal aan communicatieve activiteiten van een organisatie onder één noemer gebracht.
Wanneer men zich beperkt tot formele en instrumentele communicatie - denk aan nieuwsbrieven, jaarverslagen en ander PR materiaal dat de wereld wordt ingestuurd – dan vallen de werkzaamheden goed te overzien. Maar als we strategische communicatie willen inzetten ten behoeve van een effectieve positionering van een organisatie in de omgeving en het op orde brengen en houden van relevante relaties van een organisatie dan leven we in een wereld van grote onzekerheden. Communicatiemanagers kunnen hun omgeving, zowel extern als intern, maar zeer ten dele overzien en maar zeer ten dele beredeneren of en in welke mate hun activiteiten het gewenste effect zullen hebben. Die omgeving wordt immers gekenmerkt door voortdurende verandering. Met deze leerstoel willen we de aandacht richten op een nog vrij onbekend en nauwelijks onderzocht aspect van strategische communicatie, namelijk op de betekenis van gesprekken die mensen in en om de organisatie met elkaar voeren. Veranderingen komen niet alleen tot uitdrukking maar worden ook tot stand gebracht in gesprekken tussen mensen. De verhalen die mensen elkaar vertellen vormen daarmee een belangrijk onderzoeksobject. In die verhalen kunnen we de context herkennen voor zover mensen die zelf belangrijk vinden. Daarnaast zal de potentie van verhalen als strategie voor strategische communicatie van organisaties worden onderzocht en onderbouwd.
Klik hier voor de volledige tekst van de inauguratiespeech van Noelle Aarts.