SOCIAL MEDIA, CRM EN CONTENT, WAT ZIJN DE VERBINDENDE SCHAKELS?

Dialoog Marketeer Marianne Robben praat ons bij over Social CRM.

Merken zijn steeds vaker in dialoog met hun klanten via online sociale kanalen, zoals Hyves, Facebook, Twitter, Linkedin, etc. En klanten maken steeds vaker gebruik van sociale platforms en blogs om hun meningen over merken onderling te delen en te bediscussiëren. Hoe plan en gebruik je deze user generated content binnen je bestaande content en CRM strategie? En wat zijn de effecten van deze omslag van CRM naar Social CRM voor organisaties?

In anderhalf uur gaat er een wereld voor je open. Leer de principes, zodat je gesprekspartner wordt voor collega’s, bureaus en opdrachtgevers.

Marianne Robben is uitgeroepen tot DM-vrouw van het jaar 2005/2006. Ze is co-auteur van het boek ‘Dialogisch Denken’ en auteur van ‘In dialoog met professoren’. Ze is een veelgevraagd spreker en opleider, onder andere aan de postdocorale opleiding van de Rijksuniversiteit Groningen.

Robben: “Merken, consumenten en communicatie. Ze lijken alle drie op drift in het informatietijdperk. De sterk veranderende consument en het digitaliserende medialandschap vragen om een andere houding van merken en een nieuwe kijk op communicatie. De socialisering van merken maakt dat niet langer het hoofdkantoor het merk definieert, maar dat merken pas echt betekenis krijgen in het contact met mensen.”

Er zijn 50 plaatsen beschikbaar. Wees er snel bij, want vol is vol.

Kosten €65,- excl. BTW. Afmelden is mogelijk tot een week voor de workshop. Er wordt dan wel € 15,- administratiekosten in rekening gebracht. Wie zich daarna afmeldt moet het volledige bedrag voldoen.

De workshop begint om 15.00 uur. Inlopen vanaf 14.30 uur. Na afloop netwerkborrel.

Adres:

Graphic Design Museum

Boschstraat 22

4811 GH BREDA

076 529 9900

 Deze workshop is een initiatief van de Customer Media Council, postbus 233, 2100 AE Heemstede. Tel: 023 5481248

Schrijf je in bij info@customermediacouncil.nl o.v.v. Workshop Social CRM.