Smin en MediaTest ontwikkelen Customer Media Effectmonitor

Effectiviteit customer media
MediaTest is door Smin benaderd om de Customer Media Effectmonitor te ontwikkelen en te faciliteren. Dit onderzoeksmodel maakt het mogelijk de prestaties van eigen customermediatitels te spiegelen aan die van andere, vergelijkbare titels. Doel is de kracht en de effectiviteit van de eigen titel in kaart te brengen. In het onderzoeksmodel komen zowel de prestaties van de titel op zich, als het effect van de titel op het merk of de organisatie aan de orde. Een onderzoek voor een titel kan op elk gewenst tijdstip worden uitgevoerd.

24 minuten
MediaTest heeft reeds een benchmark opgebouwd met de resultaten van ruim 100 afzonderlijke onderzoeken naar customer media. Uit deze benchmark blijkt bijvoorbeeld dat lezers gemiddeld zo'n 19 minuten besteden aan externe bladen in de financiële sector. Externe bladen in de categorie (semi)overheid kunnen gemiddeld op bijna 29 minuten aandacht rekenen. In onderzoeken naar externe bladen van charitatieve organisaties wordt altijd een relatief grote groep ontvangers gevonden die de ontvangst niet op prijs stelt. Tegelijkertijd krijgen die bladen gemiddeld het hoogste rapportcijfer: een 7,4 terwijl het gemiddelde voor alle externe relatiemedia in de benchmark op 7,0 ligt. Bij de (semi)overheidsbladen wordt de ontvangst van het blad het meest gewaardeerd. Interne bladen worden over het algemeen een stuk beter gelezen, maar de waardering ligt vaak lager dan bij externe bladen. Interne bladen in de financiële sector worden, vergeleken met de overige interne bladen, het best gelezen. 78% van de ontvangers leest elke editie minimaal één onderdeel.

Zowel Smin als MediaTest zijn Founding Father van de Leerstoel Customer Media aan de Universiteit van Amsterdam. De Leerstoel Customer Media draagt zorg voor de theoretische inbedding van de Customer Media Effectmonitor.